Política de Privacidad
En Autopilot SpA nos tomamos en serio la privacidad de los datos. Esta política explica de forma clara y directa qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos. Si tienes dudas, escríbenos a Autopilotspa@gmail.com.
Contenido
01 Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: Autopilot SpA
- Domicilio: Valparaíso, Región de Valparaíso, Chile
- Correo electrónico: Autopilotspa@gmail.com
- Teléfono: +56 9 9141 4208
02 Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y responder tus consultas:
| Categoría | Datos específicos | Cómo se recopilan |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, empresa | Formulario de contacto, contrato |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono, WhatsApp | Formulario de contacto, conversaciones directas |
| Proyecto | Descripción del proyecto, requerimientos técnicos | Formulario de contacto, reuniones, correos |
| Facturación | RUT (persona o empresa), dirección de facturación | Proceso de contratación y emisión de boleta/factura |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas | Automáticamente al visitar este sitio web |
No recopilamos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, origen étnico) ni datos de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan directamente a través de plataformas certificadas (Flow, Stripe, transferencia bancaria).
03 Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Responder consultas: Contactar al solicitante para entregar información sobre nuestros servicios o cotizaciones.
- Gestión contractual: Formalizar, ejecutar y administrar los contratos de desarrollo de software.
- Facturación: Emitir boletas de honorarios o facturas electrónicas conforme a la normativa del SII.
- Comunicaciones de proyecto: Enviar actualizaciones, entregas parciales y documentación técnica relacionada con el proyecto contratado.
- Mejora del servicio: Analizar en forma agregada y anónima el uso del sitio web para mejorar la experiencia de navegación.
- Comunicaciones comerciales (con consentimiento): Envío ocasional de novedades sobre nuestros servicios, solo si has dado tu consentimiento expreso.
No utilizaremos tus datos para ninguna finalidad no indicada en esta política sin informarte previamente y obtener tu consentimiento.
04 Base Legal
El tratamiento de tus datos personales se ampara en las siguientes bases legales conforme a la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile:
- Ejecución de contrato: Para los datos necesarios para prestar el servicio contratado.
- Consentimiento del titular: Para el formulario de contacto, comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
- Obligación legal: Para datos de facturación requeridos por el Servicio de Impuestos Internos (SII).
- Interés legítimo: Para análisis básico de seguridad y funcionamiento del sitio web.
05 Conservación de Datos
Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:
- Datos de contacto sin contrato: 12 meses desde la última interacción.
- Datos de clientes con contrato: 5 años desde la finalización del contrato (plazo de prescripción civil en Chile).
- Datos de facturación: 6 años conforme a la normativa tributaria del SII.
- Datos técnicos de navegación: Máximo 13 meses.
Una vez vencidos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.
06 Tus Derechos (ARCO)
Conforme a la Ley 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso
Saber qué datos tuyos tenemos almacenados y cómo los usamos.
Rectificación
Corregir datos incorrectos o desactualizados que tengamos sobre ti.
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a Autopilotspa@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Responderemos dentro de 15 días hábiles.
07 Terceros y Transferencias
Autopilot SpA puede compartir datos con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
- Proveedores de infraestructura cloud (AWS, Google Cloud, Railway, Vercel): Para alojar los sistemas desarrollados. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y cuentan con certificaciones de seguridad internacionales.
- Plataformas de comunicación (Gmail, WhatsApp Business): Para la gestión de comunicaciones del proyecto.
- Plataformas de pago (Flow, Stripe, Khipu): Para procesar pagos. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y no almacenamos datos de tarjetas.
- SII (Servicio de Impuestos Internos): Datos de facturación requeridos por ley tributaria chilena.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del contexto de los proveedores cloud mencionados, quienes operan bajo estándares equivalentes o superiores a la legislación chilena.
08 Cookies y Tecnologías de Rastreo
Este sitio web utiliza las siguientes categorías de cookies:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sin estas el sitio no funciona). No requieren consentimiento.
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones (como el modo admin del portafolio). Se almacenan en
localStoragede tu navegador, no en servidores externos. - Cookies analíticas: Si en el futuro implementamos análisis de tráfico (Google Analytics u similar), te lo informaremos y solicitaremos tu consentimiento antes de activarlas.
Actualmente este sitio no utiliza cookies de terceros con fines publicitarios. Puedes eliminar las cookies almacenadas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
09 Medidas de Seguridad
Aplicamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones con nuestro sitio web utilizan TLS 1.3 (HTTPS).
- Cifrado en reposo: Los datos sensibles almacenados en bases de datos (RUT, teléfonos) se cifran con AES-256.
- Acceso restringido: Solo el personal necesario tiene acceso a los datos de clientes, bajo autenticación de doble factor.
- Backups cifrados: Copias de seguridad diarias con prueba de restauración mensual.
- Monitoreo de seguridad: Alertas automáticas ante accesos no autorizados o comportamientos anómalos.
En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas de haberla detectado, conforme a las buenas prácticas internacionales de respuesta a incidentes.
10 Menores de Edad
Los servicios de Autopilot SpA están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, eliminaremos dicha información de inmediato. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos, contáctanos en Autopilotspa@gmail.com.
11 Cambios a esta Política
Autopilot SpA puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación vigente o en nuestras prácticas internas.
Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento. Si los cambios afectan derechos fundamentales de los titulares, notificaremos por correo electrónico a los clientes activos con al menos 15 días de anticipación.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio web o de nuestros servicios tras la notificación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
12 Contacto
Para ejercer tus derechos, reportar un incidente de seguridad o hacer consultas sobre esta política, contáctanos en:
- Correo electrónico: Autopilotspa@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 9141 4208
- Domicilio: Valparaíso, Región de Valparaíso, Chile
Responderemos todas las solicitudes relacionadas con datos personales dentro de 15 días hábiles.