Términos de Servicio

01 Definiciones y Partes

Los presentes Términos de Servicio regulan la relación contractual entre Autopilot SpA (en adelante, "el Prestador" o "Autopilot") y la persona natural o jurídica que contrata sus servicios (en adelante, "el Cliente").

• Prestador: Autopilot SpA, empresa constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en Valparaíso, Región de Valparaíso, correo electrónico Autopilotspa@gmail.com.
• Cliente: Toda persona natural o jurídica que solicita, contrata o utiliza los servicios ofrecidos por Autopilot SpA.
• Proyecto: El trabajo de desarrollo de software, automatización, plataforma SaaS o aplicación móvil acordado mediante propuesta formal aceptada.
• Propuesta Técnica: Documento escrito que detalla el alcance, tecnología, plazos, hitos de entrega y precio del Proyecto.
• Entregable: Cualquier artefacto digital (código fuente, ejecutable, documentación, diseño) producido en el contexto del Proyecto.

02 Objeto del Contrato

Autopilot SpA presta servicios profesionales de ingeniería de software bajo la modalidad de proyecto a medida. La relación comercial comienza con la aceptación escrita (vía correo electrónico o documento firmado) de una Propuesta Técnica emitida por el Prestador.

03 Descripción de Servicios

Autopilot SpA ofrece los siguientes tipos de servicio:

• Desarrollo de Plataformas SaaS: Arquitectura, desarrollo e implementación de software multi-inquilino con paneles de administración, gestión de suscripciones y pasarelas de pago.
• Software a Medida (ERP / Backoffice): Sistemas de gestión internos para empresas, adaptados a sus procesos específicos.
• Aplicaciones Móviles: Desarrollo de apps para iOS y Android (nativas o híbridas con Flutter / React Native).
• Automatizaciones RPA e Integraciones: Flujos automatizados en la nube que conectan sistemas, APIs y herramientas empresariales.
• Soporte y Mantenimiento Post-lanzamiento: Corrección de errores, actualizaciones de seguridad y mejoras incrementales según contrato de soporte vigente.

El alcance exacto de cada Proyecto queda definido en la Propuesta Técnica. Cualquier requerimiento fuera de ese alcance será cotizado como servicio adicional.

04 Propiedad Intelectual

La transferencia de propiedad intelectual opera de la siguiente manera:

• Código desarrollado específicamente para el Cliente: Una vez pagado el 100% del precio acordado, el Cliente adquiere los derechos patrimoniales sobre el código fuente de los Entregables que fueron creados exclusivamente para él.
• Librerías, frameworks y componentes de terceros: Sujetos a sus respectivas licencias de código abierto o comerciales. El Prestador garantiza el uso de librerías compatibles con uso comercial.
• Componentes reutilizables propios de Autopilot: Módulos, plantillas o utilidades de propiedad de Autopilot SpA que se integren al Proyecto permanecen bajo licencia de Autopilot, con derecho de uso perpetuo otorgado al Cliente una vez completado el pago.
• Proyectos con pagos pendientes: Autopilot SpA retiene todos los derechos sobre los Entregables hasta la liquidación total del precio acordado.

05 Condiciones Comerciales y Pagos

Las condiciones económicas de cada Proyecto se establecen en la Propuesta Técnica. El esquema general de pagos es el siguiente:

• Hito 1 (inicio del proyecto): 40% del valor total. No reembolsable salvo incumplimiento grave del Prestador.
• Hito 2 (entrega de versión beta funcional): 30% del valor total.
• Hito 3 (entrega final y despliegue en producción): 30% restante.

Los porcentajes y número de hitos pueden variar según lo estipulado en la Propuesta Técnica. Los precios se expresan en Pesos Chilenos (CLP) o Unidades de Fomento (UF) según se indique. Autopilot SpA emitirá boleta de honorarios o factura electrónica según corresponda.

06 Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda información técnica, comercial o estratégica intercambiada durante el Proyecto. Esta obligación se extiende por un plazo de 3 años desde la finalización del contrato.

Se exceptúa de la confidencialidad la información que:

• Sea de dominio público por causas ajenas a las partes.
• Deba ser revelada por mandato legal o judicial.
• Haya sido conocida por la parte receptora con anterioridad al Proyecto.

Autopilot SpA no divulgará credenciales de acceso, APIs, datos de clientes del Cliente ni información financiera a terceros bajo ninguna circunstancia.

07 Garantías y Limitaciones

Autopilot SpA garantiza que:

• El software entregado funcionará conforme a las especificaciones acordadas en la Propuesta Técnica.
• Se aplicarán buenas prácticas de seguridad en el desarrollo (OWASP Top 10).
• El código no contendrá, a sabiendas, malware, backdoors ni vulnerabilidades deliberadas.
• Se otorgará un período de garantía de 30 días corridos desde la entrega final para corrección de errores sin costo adicional, siempre que sean errores de funcionalidades dentro del alcance acordado.

Autopilot SpA no garantiza:

• Resultados comerciales específicos derivados del uso del software.
• Compatibilidad futura con cambios en sistemas operativos, APIs de terceros o navegadores no considerados en la Propuesta Técnica.
• Disponibilidad continua de infraestructura de terceros (AWS, Google Cloud, Firebase, etc.).

08 Responsabilidades

La responsabilidad máxima de Autopilot SpA ante el Cliente, por cualquier causa, no podrá exceder el monto total pagado por el Cliente en el Proyecto que originó el daño.

Autopilot SpA no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos provocados por factores externos al código entregado.
• Fallas en infraestructura de terceros (proveedores cloud, pasarelas de pago, APIs externas).
• Modificaciones realizadas al código por el Cliente o terceros sin supervisión de Autopilot SpA.
• Uso indebido del software por parte del Cliente o sus usuarios finales.

El Cliente es el único responsable del cumplimiento legal de su negocio, incluyendo permisos sectoriales, tributarios y de protección de datos personales de sus propios usuarios.

09 Modificaciones al Servicio

Cualquier cambio al alcance del Proyecto (nuevas funcionalidades, cambio de tecnología, rediseño de módulos ya entregados) deberá ser solicitado por escrito y será evaluado por Autopilot SpA. Si el cambio implica trabajo adicional, se emitirá una Propuesta Técnica complementaria que deberá ser aceptada antes de iniciar el trabajo.

Autopilot SpA se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Servicio. Los cambios serán notificados al Cliente con al menos 15 días de anticipación y aplicarán a contratos nuevos o renovaciones posteriores a la fecha de vigencia.

10 Terminación

Terminación por el Cliente: El Cliente puede poner término al contrato en cualquier momento. Los montos pagados por hitos ya completados no son reembolsables. Si el término ocurre durante un hito en ejecución, el Cliente deberá pagar el porcentaje de avance acreditado por Autopilot SpA.

Terminación por Autopilot SpA: El Prestador podrá terminar el contrato por incumplimiento de pago superior a 20 días hábiles, por comportamiento abusivo o ilícito del Cliente, o por fuerza mayor que impida la continuación del trabajo. En tal caso, Autopilot entregará al Cliente todos los Entregables producidos hasta esa fecha.

Efecto de la terminación: Las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad y responsabilidad sobreviven a la terminación del contrato.

11 Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente contrato se rige íntegramente por las leyes de la República de Chile, en particular:

• Código Civil de Chile.
• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• Ley N° 20.659 sobre simplificación del régimen de constitución de sociedades.

Para la resolución de controversias, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Valparaíso, Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Antes de recurrir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar una resolución directa durante un plazo de 15 días hábiles desde que surge la controversia.

12 Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio, contratos en curso o ejercicio de derechos, puede contactar a Autopilot SpA en:

• Correo electrónico: Autopilotspa@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 9141 4208
• Domicilio: Valparaíso, Región de Valparaíso, Chile